Livrare Comandă
Costul total al transportului va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Fiecare comandă va fi confirmată telefonic înainte de a fi trimisă către curier. Dacă nu reușim să vă contactăm la numărul de telefon indicat în comandă, nu vom putea expedia produsul către dumneavoastră.
Rambursare și Returnare
Conform articolului 9, alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a motiva decizia, în termen de 100 de zile de la momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată (alta decât transportatorul) intrați în posesia produselor sau a ultimului produs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați decizia clară prin e-mail și să returnați produsul în ambalajul său original.
Dacă decideți să vă retrageți, vă vom rambursa suma plătită, exceptând costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 100 zile de la notificarea retragerii sau de la primirea produsului returnat. Rambursarea va fi efectuată în contul bancar furnizat de dumneavoastră.
Returnați produsele la adresa pe care o vom comunica telefonic sau prin e-mail, fără întârzieri, în termen de maximum 100 zile de la notificarea retragerii. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înainte de expirarea perioadei de 100 zile. Costul returnării va fi suportat de dumneavoastră.
Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care apare din manipulări nejustificate, altele decât cele necesare pentru a verifica natura, calitatea și funcționarea acestora.
Pentru returnarea produselor achiziționate de la S.C. DASOLA ONLINE S.R.L., contactați-ne la numărul 0788.94.85.60.
Operatorii noștri vă vor oferi suport privind modalitățile de returnare și vă vor furniza detalii despre adresa de expediere, ambalare și contactarea firmei de curierat.
Condiții generale pentru returul produselor comercializate de S.C. DASOLA ONLINE S.R.L.:
- Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost primit, și să fie însoțit de bonul fiscal/factura și eticheta originală.
- Nu se acceptă schimbul sau rambursarea pentru produse care prezintă semne de utilizare (urme, pete, miros) sau care au fost modificate.
- Dacă produsul a fost însoțit de cadouri, acestea trebuie returnate împreună cu produsul.
- În cazul în care ați achiziționat mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat. Returul celorlalte produse este acceptat doar dacă sunt sigilate.
Procesul de retur
- Contactați firma de curierat pentru a returna produsul.
- Expediați produsele către sediul nostru.
- Vă recomandăm utilizarea unui serviciu de transport cu cod de urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport.
- Retururile nu pot fi efectuate prin Poșta Română. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderea coletelor trimise prin acest serviciu.
Rambursarea contravalorii produselor
După ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vă vom trimite o notificare prin e-mail privind primirea acestuia și decizia de aprobare sau respingere a cererii de rambursare.
Rambursarea se face exclusiv prin virament bancar în contul indicat în cererea de retur. Nu oferim rambursări în numerar.
Costurile de transport și serviciile suplimentare, dacă este cazul, nu sunt rambursabile.
Dacă doriți să returnați produsele, aici găsiți formularul de retragere.